به طور کلی، هدف اصلی استفاده از بازاریابی مجاورتی، ایجاد تجربیات شخصی و مبتنی بر مکان برای مشتریان است. با استفاده از این فناوری می توان تبلیغات و پیام های بازاریابی را به روشی خاص و زمانی که مشتری در نزدیکی یک مکان خاص یا در یک بازه زمانی خاص قرار دارد، ارائه کرد.

به واردات از چین سریعترین و کمترین قیمت را کلیک کنید.

محتوای بازاریابی نزدیکی:

  • بازاریابی مجاورتی چیست؟
  • مراحل انجام بازاریابی مجاورتی چیست؟
  • مزایای استفاده از بازاریابی مجاورتی چیست؟
  • معایب استفاده از بازاریابی مجاورتی چیست؟
  • سوالات متداول در مورد بازاریابی مجاورتی

بازاریابی مجاورتی چیست؟

بازاریابی مجاورتی از فناوری های مبتنی بر مکان برای تبلیغ و ارسال پیام های بازاریابی در زمان و مکان خاص استفاده می کند. این روش از امکاناتی مانند بلوتوث، NFC، GPS و Wi-Fi برای برقراری ارتباط کسب و کار شما با مشتریان نزدیک به کسب و کارتان استفاده می کند. هدف اصلی Proximity Marketing ایجاد تجربیات شخصی محدود به مکان مشتریان است.

بازاریابی مجاورتی چیست؟

نمونه هایی از بازاریابی مجاورتی عبارتند از:

  • هنگامی که مشتریان در نزدیکی کسب و کار شما یا مکان خاصی هستند، پیام های تبلیغاتی را به تلفن های همراه مشتریان ارسال کنید.
  • ارائه پیام تبلیغاتی در قالب تخفیف و پیشنهاد ویژه به مشتریان هنگام ورود به فروشگاه یا موسسه.
  • در یک نمایشگاه تجاری یا رویداد مرتبط با کسب و کارتان، اطلاعات محصول را ارسال کنید و آزمایش کننده های رایگان را به مشتریان ارائه دهید

مراحل انجام بازاریابی مجاورتی چیست؟

بازاریابی مجاورتی روشی است که سعی در برقراری ارتباط مستقیم و نزدیک با مشتریان دارد تا مزایایی مانند افزایش وفاداری مشتری، ارتقاء تجربه بهتر مشتری و در نهایت افزایش فروش را فراهم کند. مراحل انجام بازاریابی مجاورتی بسته به استراتژی و نیاز شرکت می تواند متفاوت باشد. اما به طور کلی مراحلی که در زیر توضیح می دهیم در این فرآیند موثر هستند:

1 اهداف کسب و کار خود را شناسایی و تعریف کنید: در این مرحله باید هدف و نتیجه مورد انتظار بازاریابی مجاورتی را مشخص کنید. آیا هدف شما افزایش فروش، افزایش وفاداری مشتری یا برقراری ارتباط بیشتر با مشتریان است؟

2 شناسایی کامل مشتریان هدف: شما باید مشتریانی را که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید، شناسایی کنید. این شامل تجزیه و تحلیل دقیق داده ها، تحقیقات بازار و تعامل با مشتریان قبلی است.

3 طراحی استراتژی بازاریابی مجاورتی: یک استراتژی مجاورت بر اساس اهداف و اهداف خود ایجاد کنید. این شامل انتخاب فناوری‌های مناسب مخصوص بازاریابی نزدیکی، تعیین مکان‌های استراتژیک و مهم برای ارسال پیام‌ها و تبلیغات و تعیین نوع و محتوای پیام‌ها است.

4 پیاده سازی فنی: در این مرحله باید فناوری های Proximity Marketing را پیاده سازی کنید. این عملیات شامل نصب و راه اندازی سیستم های بلوتوث، NFC و GPS می باشد. همچنین باید نرم افزار و برنامه های مورد نیاز برای ارسال پیام، قرار دادن تبلیغات و تعامل با مشتریان را به طور کامل گسترش دهید. در این مرحله مطمئن شوید که سیستم به درستی کار می کند و آماده استفاده است.

5 ارتباط با مشتریان: شما باید با استفاده از فناوری های Proximity Marketing مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنید. این شامل ارسال پیام های هدفمند، ارسال تبلیغات قرار دادن، ارائه پیشنهادات و تخفیف های ویژه به مشتریان است.

6 بررسی و اندازه گیری: شما باید به طور مداوم اثربخشی بازاریابی مجاورتی خود را بررسی و اندازه گیری کنید. بررسی پاسخ مشتری، نرخ تبدیل وفاداری و افزایش فروش می تواند شاخص هایی برای اندازه گیری باشد. با تجزیه و تحلیل اطلاعات، عملاً می توانید بهبودهای لازم را در استراتژی خود اعمال کنید.

7 بهبود و اصلاح: بر اساس نتایج اندازه گیری، شما باید استراتژی بازاریابی مجاورتی خود را بهبود بخشیده و تنظیمات لازم را انجام دهید. این شامل بهینه سازی محتوا، ارائه تخفیف های جدید و بهبود فناوری های مورد استفاده است.

مزایای استفاده از بازاریابی مجاورتی چیست؟

بازاریابی نزدیکی به استفاده از فناوری هایی مانند بلوتوث، NFC، RFID و غیره اشاره دارد. در فعالیت های بازاریابی مدرن این روش امکان ارتباط بیشتر و مستقیم با مشتریان را فراهم می کند و برخی از مزایا و مزایای آن به شرح زیر است:

ارتباط فوری و هدفمند

با استفاده از Proximity Marketing، برندها و کسب و کارها می توانند پیام ها و اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود را در زمان و مکان مناسب برای مشتریان ارسال کنند. این ارتباط فوری و هدفمند دسترسی مشتریان را به اطلاعات مورد نیاز آسان تر می کند و توجه بیشتری را به ارتباطات بازاریابی جلب می کند.

مزایای استفاده از بازاریابی مجاورتی چیست؟

بهبود تجربه مشتری

با استفاده از فناوری‌های بازاریابی نزدیکی، مشتریان می‌توانند از تجربه شخصی و تعاملی‌تر در فرآیند خرید و استفاده از محصولات یا خدمات بهره‌مند شوند. به عنوان مثال، با دریافت پیام‌ها یا اعلان‌های ویژه در فروشگاه، مشتریان می‌توانند به تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه دسترسی داشته باشند یا اطلاعات بیشتری در مورد محصولات کسب کنند.

نرخ تبدیل مشتری را افزایش دهید

با استفاده از Proximity Marketing، برندها و کسب و کارها می توانند نرخ تبدیل را بهبود بخشند. ارتباط نزدیکتر با مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق و مرتبط می تواند منجر به افزایش تمایل مشتریان به خرید شود.

تعامل و مشارکت را افزایش دهید

با استفاده از فناوری های بازاریابی مجاورتی، مشتریان می توانند فعالانه در فرآیند بازاریابی شرکت کنند. برای مثال، با اسکن برچسب‌ها یا بارکدهای NFC، مشتریان می‌توانند به محتوایی که شما مشخص کرده‌اید دسترسی داشته باشند. یا مثلا نظر خود را در مورد محصول خریداری شده از کسب و کار خود بدهید و در برنامه ها یا مسابقات شرکت کنید. این تعاملات منجر به تعاملات دو طرفه بین کسب و کار و مشتریان و در نهایت ایجاد رابطه قوی تری بین کسب و کار و آنها می شود.

استفاده از اطلاعات مشتری

استفاده از بازاریابی مجاورتی به کسب و کار شما اجازه می دهد تا داده های مشتریان بیشتری را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کند. با دریافت اطلاعات مکان و تعامل با مشتری در زمان واقعی، برندها و مشاغل می توانند برنامه های بازاریابی خود را بهینه کرده و بهبودهای لازم را انجام دهند. از این اطلاعات می توان برای تصمیم گیری های مهم و بهبود تجربه کاربری استفاده کرد.

معایب استفاده از بازاریابی مجاورتی چیست؟

همانطور که همه روش های بازاریابی دارای مزایا و معایب خود هستند، این مدل بازاریابی نیز طبیعتاً دارای مزایا و معایب خود است. در زیر برخی از معایب بازاریابی مجاورتی آورده شده است:

پذیرش مشتری الزامی است

استفاده از Proximity Marketing می تواند برای برخی افراد آزاردهنده باشد و ممکن است در نتیجه ارسال پیام و تبلیغات، مشتریان علاقه ای نشان ندهند. این مشکل می تواند منجر به نارضایتی برخی افراد شود و در نتیجه مشتریان نسبت به برند تجاری شما احساس بدی داشته باشند.

مسائل خصوصی

استفاده از بازاریابی مجاورتی می تواند باعث ناراحتی مخاطب و نقض حریم خصوصی شود. ارسال مستقیم پیام و تبلیغات بدون درخواست مشتری می تواند باعث نارضایتی و افزایش احتمال ارسال اسپم از طریق تلفن یا پیامک شود.

وابستگی به تکنولوژی

استفاده از بازاریابی مجاورتی به فناوری های پیشرفته ای مانند بلوتوث، NFC و GPS نیاز دارد. بر این اساس شرکت ها باید هزینه خرید تجهیزات و نرم افزارهای لازم را پرداخت کنند و همچنین تدابیری برای به روز رسانی و نگهداری این فناوری ها در نظر بگیرند.

معایب استفاده از بازاریابی مجاورتی چیست؟

محدودیت مکان

استفاده از بازاریابی مجاورتی دارای محدودیت مکانی فیزیکی است. برای این فعالیت‌های تجهیزات بازاریابی، شرکت‌ها باید نقاط فیزیکی خاصی را انتخاب کنند که تحت پوشش فناوری مورد نظر برای کسب‌وکارشان باشد. این منجر به محدودیت در ارائه پوشش گسترده تر تبلیغات می شود.

آخرین کلمه

مهم است که به یاد داشته باشید که بازاریابی مجاورتی نیاز به مراقبت و احترام به حریم خصوصی مشتری دارد. شما باید مشتریان را از عملیات خود مطلع کنید و از آنها برای دریافت چنین ارتباطات و اعلان‌ها اجازه بگیرید. همچنین در هر مرحله از اجرای Proximity Marketing، قوانین و مقررات حفظ حریم خصوصی و قوانین تبلیغات دیجیتال را رعایت کنید.

سوالات متداول در مورد بازاریابی مجاورتی

  • چگونه می توانم پیام های تبلیغاتی Proximity Marketing را به طور موثر و جذاب برای مشتریان ارسال کنم؟

ارائه محتوای جذاب و با کیفیت در عین کوتاه و مفید بودن 2- تعیین بهترین زمان برای ارسال پیام های تبلیغاتی 3- ارسال پیام های شخصی سازی شده با استفاده از اطلاعات دریافتی از مشتریان. (تبریک تولد – با استفاده از نام مشتری – ارجاع به تاریخ سابقه خرید)

  • آیا این روش بازاریابی برای هر نوع برند و کسب و کاری قابل اعمال است؟

به طور کلی، استفاده از بازاریابی مجاورتی می تواند برای هر برند و کسب و کاری مناسب باشد، اما توجه به این نکته ضروری است که باید به ویژگی های خاص کسب و کار خود توجه کنید و بررسی کنید که آیا این روش بازاریابی با استراتژی کسب و کار شما و نیازهای شما سازگار است یا خیر. مشتریان شما مطابقت دارند یا خیر؟ به عنوان مثال، مشاغلی مانند سینما – رستوران ها – هتل ها – باشگاه های ورزشی – انواع مغازه ها به طور گسترده از این مدل بازاریابی استفاده می کنند.

Leave a comment